Vilkår for tjeneste
Nordic Dream Beds © Copyright 2019-2023
3883 Ullevål Stadion, 0805 Oslo
(ingen butikk)
Organisasjonsnummer: NO 828 240 242 MVA
Innledning
Dette kjøpet er regulert av følgende standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Følgende kjøpsvilkår gjelder for nettsalg på nordicdream.no og gjelder for privatkunder som er over 18 år og bosatt i Norge. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og e-handelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelige på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.
Om selskapet og parter
Nettsiden eies av Nordic Dream Beds ApS, Mariane Thomsens Gade 4B, 3. Sal, 8000 Århus C, Organisasjonsnummer: 828 240 242, CVR: DK40779469, («selger», «vi», «oss»). Onlinekjøp på hjemmesiden er bindende når denne har blitt bekreftet av både selger og den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen («kjøper, «du», «deg», «din» eller «ditt»).
Selskapsinformasjon:
Nordic Dream Beds ApS
InterTax c/o 3883 Ullevål Stadion
0805 Oslo
Organisasjonsnummer: 828 240 242
Tlf.: 67 79 20 92
E-mail: kontakt@nordicdream.no
Hovedkvarter:
Mariane Thomsens Gade 4B, 3. Sal
8000 Århus C | Danmark
CVR: DK40779469
Avtalen
Avtalen mellom kjøper og selger består av disse kjøpsvilkårene, opplysningene som fremkommer i bestillingsløsningen, samt eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid mellom opplysningene gjelder det som er særskilt avtalt mellom partene, forutsatt at dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen utfylles i tillegg av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer og tjenester mellom næringsdrivende og forbrukere.
Avtalen anses som bindende for begge parter når kjøper har sendt inn sin bestilling til selger. Likevel vil avtalen ikke være bindende dersom det foreligger skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selger i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller med rimelighet burde ha innsett at det forelå en slik feil.
Den oppgitte prisen for varen og eventuelle tilleggstjenester er den totale prisen kjøper skal betale, inkludert alle offentlige avgifter og merverdiavgift. Eventuelle tilleggskostnader som ikke er opplyst før kjøpet er gjennomført, skal ikke belastes kjøper.
Betaling
Du kan betale med følgende betalingsmetoder på nordicdream.no:
Kortbetaling
Kortbetalinger gjøres kryptert gjennom våre betalingspartnere Nets. NordicDream anvender en sikkerhetsstandard som kalles 3D-Secure, utviklet av VISA og Mastercard. Dersom du bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes. Vi tar imot følgende kort: Visa, Mastercard, Visa debit, Visa electron, Mastercard Debit, Maestro.
Betaling med American Express
Ved betaling med American Express pålægges der et gebyr på 5 % af det samlede ordrebeløb. Gebyret fremgår tydeligt inden betaling gennemføres.
Vipps
Vipps er en betalings- og informasjonstjeneste levert av Vipps AS, som kan lastes ned som en applikasjon til mobiltelefoner. Her finner du mer informasjon om Vipps og brukervilkår.
Klarna
Med Klarna tilbyr vi dere faktura 30 dager, kortbetaling og delbetaling.
- Klarnas Shoppingtjeneste: Klarna Vilkår
- Klarnas Personvernerklæring: Klarna Personvern
Betaler du med Klarna og velger kortbetaling, trekker vi pengene for bestillingen 30 dager etter at bestillingen er lagt inn. Hvis ikke, kanselleres bestillingen.
I henhold til gjeldende regler fra kortutstedere som Mastercard og Visa har vi som nettbutikk mulighet til å trekke det autoriserte beløpet innen 179 dager. Selv om reservasjonen kan forsvinne fra din kontooversikt, er autorisasjonen fortsatt aktiv, og vi kan derfor gjennomføre transaksjonen. Du kan lese mer om dette i våre handelsbetingelser samt i din banks vilkår for kortbetalinger.
Levering
Din bestilling leveres med transportør til oppgitt leveringsadresse.
Vennligst merk at vi dessverre ikke leverer til Svalbard, Jan Mayen eller Bjørnøya.
Levering av din nye seng skjer normalt mellom kl. 08:00 og 16:00 på den datoen du får tildelt av transportøren. Du vil motta et leveringsvindu på 3 timer, og det er viktig at du er tilgjengelig for mottak av leveransen innenfor dette tidsrommet.
Dersom den oppsatte datoen eller tiden ikke passer, ber vi deg ta kontakt med oss så snart som mulig. Vi hjelper deg gjerne med å finne et nytt tidspunkt som passer bedre.
Leveringstid
Vår ordinære leveringstid er 3–7 uker fra bestillingsdato. Enkelte produkter kan være lagerførte, og vil i så fall ha kortere leveringstid. For varer som ikke er på lager, gjelder leveringstiden som angitt på produktsiden, i handlekurven og ved utsjekk.
Levering anses som gjennomført når bestillingen er mottatt av kjøper eller dennes representant.
Frakt
Vi tilbyr følgende leveringsmetoder:
Hjemlevering til fortauskant
Hjemlevering + Bærehjelp
Hjemlevering + Bære- og montering
Hjemlevering + Bære- og montering + emballasje retur
Hjemlevering + Bære- og montering og avhenting av gammel seng
Hjemlevering + Bære- og montering/demonteringshjelp og avhenting av gammel seng
Leveringsforhold
Vi tilbyr innbæring og montering som tilleggstjeneste ved levering. Dette innebærer at våre leveringspersonell transporterer produktet helt inn til ønsket rom i boligen din, samt eventuelt monterer produktet dersom dette er avtalt.
Prisen for innbæring er kr 1 495, forutsatt at det er tilgang til heis (og at produktet får plass i heisen), eller dersom produktet skal bæres til og med 2. etasje uten heis.
Ved bæring over 2. etasje uten heis: Dersom det ikke er heis tilgjengelig, og produktet skal bæres til etasjer over 2. etasje, tilkommer et tillegg på kr 1 000. Totalkostnaden for innbæring vil da være kr 2 495.
Vennligst informer oss i forkant dersom det ikke er heis i bygget, slik at vi kan planlegge leveringen i henhold til dette.
Levering til øvrige etasjer og særskilte forhold
Levering til høyere etasjer (for eksempel 6., 8., 10., 12. etasje eller tilsvarende) uten heis, eller der produktet ikke får plass i heis, kan i enkelte tilfeller ikke gjennomføres.
Det er transportør som foretar en endelig vurdering om leveringen er praktisk og sikker å utføre. Dersom leveringen kan gjennomføres, vil dette kunne medføre en ekstra kostnad utover ordinær pris for innbæring.
Eventuelle tilleggskostnader fastsettes etter dialog med kundeservice og transportør.
Kunden plikter å informere oss på forhånd om relevante forhold ved leveringsadressen, herunder etasjenummer, manglende heis, heismål og andre forhold av betydning, samt å dokumentere dette ved behov, slik at leveringen kan vurderes og avklares i forkant.
Tilbud
Alle tilsendte tilbud er gyldige i 14 dager fra tilbudsdato, med mindre annet er skriftlig avtalt. Vi forbeholder oss til enhver tid retten til å endre eller trekke et tilbud før det er skriftlig akseptert av kunden, uten forpliktelser for oss.
Viktig informasjon om leveringsforhold
For å sikre en trygg og smidig leveranse ber vi deg informere oss om eventuelle forhold ved leveringsstedet som kan gjøre innbæring og/eller montering utfordrende. Dette inkluderer blant annet spiraltrapper, smale ganger, lave døråpninger, trang adkomst, bratte trapper eller andre forhold som kan vanskeliggjøre eller forhindre normal innbæring og/eller montering.
Vi gjør oppmerksom på at slike forhold ikke er dekket av standard innbæring/monteringstjeneste, og at vi forbeholder oss retten til å avvise innbæring og/eller montering dersom det er risiko for skade på produkt, eiendom eller personell. Transportør kan velge å påta seg oppdraget mot merbetaling. Ved tilfeller hvor det ikke kan la seg gjøre, må kunde selv sørge for alternativ løsning.
Dersom det er lang gangavstand fra nærmeste lovlige parkering til boligen (for eksempel i boligkomplekser, bakgårder eller gågater), eller andre forhold som gjør innbæring og/eller montering mer tidkrevende enn normalt, kan det påløpe et tillegg i pris. Endelig vurdering foretas av transportør på leveringssted, og eventuelle tillegg avklares i dialog med kundeservice.
Ta gjerne kontakt med vår kundeservice i forkant av levering dersom du er usikker på om forholdene hos deg egner seg for innbæring, slik at vi sammen kan finne en løsning.
Dersom du har valgt bortkjøring som en del av leveransen, må du være oppmerksom på at møblene dine må være demontert, slik at de enkelt kan bæres ned/ut til lastebilen av våre sjåfører.
Forberedelser for levering
Det er kundens ansvar å sørge for enkel og uhindret tilgang til leveringsadressen, samt at området er klargjort for mottak av varen. Dette innebærer blant annet å fjerne eventuelle hindringer og å informere transportøren om forhold som kan påvirke leveringen, som trange passasjer, trapper, manglende heis eller andre relevante forhold.
Denne forpliktelsen gjelder uansett valgt leveringstype, enten det er levering til fortauskant, med innbæring, eller med innbæring og montering.
Dersom disse forholdene ikke er tilrettelagt og oppdraget ikke kan gjennomføres som planlagt (såkalt bomtur), vil kunden bli belastet et gebyr på kr 399. Leveringen vil deretter enten bli ombooket til en ny dato eller kansellert dersom forholdene fortsatt ikke er ivaretatt.
For å sikre en smidig og problemfri levering anbefaler vi at du tar kontakt med vår kundeservice i forkant dersom det er spesielle forhold ved leveringsadressen det bør tas hensyn til.
Madrassen i din seng
Som standard leveres alle våre dobbeltsenger i størrelser fra 160x200 cm og oppover med to separate madrasskjerner, samlet i ett stort madrass-trekk.
Dette gir flere fordeler, blant annet lengre levetid, økt fleksibilitet, mulighet for å bytte fasthet på én side ved behov, samt miljømessige gevinster gjennom redusert avfall og enklere resirkulering.
Dersom du ønsker én hel madrasskjerne i stedet for to separate, kan dette bestilles mot et pristillegg på kr 2 000. Ta kontakt med vår kundeservice for bestilling, eller legg igjen en kommentar i ordren når du fullfører kjøpet.
Ikke mottatt ordre
Om leveransen ikke stemmer overens med informasjonen som står på din ordrebekreftelse, ber vi deg kontakte kundeservice på kontakt@nordicdream.no eller per telefon 67 79 20 92. Vi kommer til å undersøke saken så snart som mulig og om det har hendt en feil så sender vi rett produkt eller tilbakebetaler beløpet, avhengig av hva som avtales og er mulig på daværende tidspunkt. Eventuell returfrakt og frakten for en ny vare betales ikke av kunden ved slike tilfeller.
Forsinket levering
Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren. Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).
• Oppfyllelse - Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse. Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.
• Heving - Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.
Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende. Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.
• Erstatning - Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.
Transportskade- og risiko
NordicDream er ansvarlig for at din bestilling frem til du fysisk har mottatt den. Om du mottar din bestilling med synlige skader på emballasje og/eller produkter ber vi deg om å så raskt som mulig, og uten unødig forsinkelse å kontakte kundeservice på kontakt@nordicdream.no eller per telefon 67 79 20 92. På samme måte er det du som kunde som bærer ansvaret for pakken og produktene ved en eventuell retur. Vi anbefaler derfor at du velger en fraktmetode der forsendelsen kan spores ved retur.
Angrerett
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.
Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).
Angrefristen begynner å løpe:
- Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
- Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
- Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.
Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.
Ved bruk av angreretten må̊ varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt.
Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.
Varen stand ved retur
Du er ansvarlig for en eventuell reduksjon i varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, stand, egenskaper og funksjon. Med andre ord kan du prøve sengen på vanlig måte i 100 dager og faktisk ta den i bruk, samtidig som du har full returrett i 100 dager. Vær oppmerksom på at røyking og kjæledyr i hjemmet kan skade sengen betydelig.
Hvis varen er synlig skadet, vil vi vurdere skadens omfang, og dette kan bety at du ved retur kun får tilbake en del av beløpet eller ingenting, avhengig av varens stand ved ankomst. Ved retur vil vi be deg om å sende bilder av sengens tilstand før du sender den tilbake. Dette gjør vi for å sikre deg best mulig mot eventuelle skader som kan oppstå under returforsendelsen.
For å sikre en trygg og forsvarlig retur av våre varer, anbefaler vi at du beholder den originale emballasjen til å pakke varen forsvarlig ved retur. Hvis du ikke har originalemballasjen, kan dette potensielt føre til en verdiforringelse av varen, så det er best å unngå dette.
Dette vil hjelpe oss med å sikre at vi kan gi deg full tilbakebetaling hvis du bestemmer deg for å returnere varen. Vi ønsker å sikre at våre kunder er fullt ut tilfredse med kjøpet sitt, og vi håper våre anbefalinger vil bidra til en vellykket retur dersom det skulle bli nødvendig.
Tilbakebetaling
Ved bruk av angreretten refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader for standardlevering (ikke eventuelle merkostnader dersom du har valgt en annen leveringsmåte enn vårt rimeligste alternativ). Tilbakebetalingen skjer senest 14 dager etter at vi har mottatt din melding om at du ønsker å benytte angreretten. Vi forbeholder oss imidlertid retten til å vente med tilbakebetaling til vi har mottatt varen i retur, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.
Vær oppmerksom på at tjenester som bæring, montering eller andre tilleggstjenester du har bestilt i forbindelse med leveringen, ikke refunderes dersom disse allerede er utført. Dette gjelder uavhengig av om du velger å benytte deg av angreretten eller vår 100-dagers trygghetsgaranti. Ved bruk av trygghetsgarantien refunderes heller ikke de opprinnelige fraktkostnadene du betalte ved kjøpet. Eventuelle kostnader for returfrakt ved bruk av garantien må dekkes av deg som kunde, med mindre annet er skriftlig avtalt.
Dersom varen er forringet i verdi eller skadet, vil et fradrag tilsvarende verditapet bli gjort i tilbakebetalingsbeløpet, i tråd med beskrivelsen i avsnittet "Varens stand ved retur".
Retur
Returnering av din seng fra Nordic Dream innenfor dine 100 dagers prøveperiode har følgende kriterier som du må være oppmerksom på og følge:
1. Du som kunde står selv til ansvar for at demontere og pakke inn sengen forsvarlig i plast - vanlig plast funker fint.
Du som kunde er selv ansvarlig for å betale returgebyret pålydende 1995kr. På samme måte som du er ansvarlig for at produktene kommer fram til oss i god tilstand. Du må derfor emballere produktene på en måte som sikrer at produktene ikke skades i transport. Vi anbefaler at du sender varene i sin originalemballasje eller tilsvarende.
100 dagers trygghetsgaranti
Nordic Dream Beds ApS tilbyr 100 dagers trygghetsgaranti ved kjøp av seng. Garantien inkluderer én kostnadsfri endring av fasthet i springmadrassen dersom den opprinnelige fastheten ikke passer.
Ny madrasskjerne ifm. garanti leveres alltid til fortauskant, uavhengig av opprinnelig leveringsmetode.
Ved oppgradering til en dyrere madrass betaler kunden prisdifferansen. Det er også mulig å returnere sengen og få refundert kjøpesummen, minus returgebyret som trekkes fra refunderingen. Bytte av sengen til en annen modell eller størrelse — samt bytte av overmadrass, sengegavl og ben, omfattes ikke av garantien.
For å benytte garantien, send en e-post til kontakt@nordicdream.no
med ordrenummer og ønsket endring.
Returadresse
Kontakt oss for returnering av varer på: kontakt@nordicdream.no
Mjølnersvej 18, 8230 Åbyhøj, Danmark
Reklamasjonsrett
Hvis det foreligger en mangel ved varen må̊ kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.
Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.
• Retting eller omlevering - Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangs- punktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelps- forsøk for samme mangel.
• Prisavslag - Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangel- full og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.
• Heving - Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.
Om du har mottatt en defekt eller et feil produkt ber vi deg vennligst kontakte vår kundeservice på kontakt@nordicdream.no eller per telefon 67 79 20 92, så hjelper vi deg videre og finner en løsning på problemet.
Klageadgang
Hvis du som forbruker vil klage på ditt kjøp, kan du kontakte kundeservice på kontakt@nordicdream.no. Hvis vi ikke lykkes med å finne en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klagebehandling
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Hvis du har bosted i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr
Garanti
Vi tilbyr 25 års garanti på sengerammer og fjærbaser, samt 5 års garanti på motoren til regulærbare senger. For å anvende garantien må den originale kvitteringen fremvises. Såfremt Nordic Dream Beds ApS er i besittelse av kvitteringen er dette tilstrekkelig. Grunnet de gjeldende GDPR-reglene, kan vi dog ikke oppbevare dine informasjoner, f.eks. salgsfakturaer i mer enn 5 år fra kjøpsdato.
Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på̊ selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også̊ etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.
• Oppfyllelse
Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.
• Heving
Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.
• Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.
• Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer
Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.
Les mer i vår Personvernerklæring.
Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling.
